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2018年4月26日 成田空港にてサービスマナー研修 参加
成田空港でのグランドスタッフとして実習をするために、中国からインターンシップで東京に来ている7名が、サービスマナーの研修を受けました。
講師の説明は全部日本語で行われていましたが、今回参加した中国のインターンシップ生は、どのような説明をしているのかをしっかり聞くことができ、メモを取ることもしていました。
前半40分ほどは、ホワイトボードとプリントを使い着席型での研修になりました。
後半は、実際にグランドスタッフとしての実習を行う成田空港の国際線ターミナルにてどのようなことをするのかを見ながら説明を受けました。
まだ20代前半で学生ということもあり、飛行機への搭乗経験は少ないですがしっかりと講師の話を聞き、理解しようとする姿勢が見られました。
研修に参加した学生の感想文
今日(五月四日)、正式に成田で研修した。お客様が託送の荷物にタグを付けると言う仕事だ。先輩のガイさんが運びルールややり方など、優しく教えてくれたんだ。そして、七時から十一時半まで、なんとなく順調にできた。
この四時間で、たくさんのことを見て、いろいろ考えてきた。
一つはサービス員の能力だ。こっちの仕事はHKG行き飛行機のチェックインだから、サービス員はほとんど三つの国の言葉ができる。日本語、中国語、英語だ。とても感心する。 もう一つは暇な時で、サービス員達も真面目に仕事をしている。お客様が少なくても、いっぱいいても、サービス員達が遊んではなく、仕事に注目していた。
っと、二つ感想が有る。
一般社団法人日本インターンシップ支援協会とは
当協会では、労働法や税金関係などの法律を遵守し、将来のある海外の学生たち(中国・韓国・台湾・タイ・ベトナム・モンゴルなど)を支援しています。
また日本につきましては、昨今の人材不足に悩まれる企業に向けて、将来の人材確保に繋がるようにお役にたてればと、活動しています。
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